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교환/반품안내

◈교환/반품/취소 절차안내


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▶취소절차: 취소/교환/환불신청게시판 클릭->취소양식에 맞게 게시글 작성->접수완료 (게시글 작성시 사유를 정확하게 써주셔야 합니다)

(게시글 기재후 1-2일안에 취소 및 카드결제 취소 처리까지 완료됩니다. 단 배송이 이미 나간상품경우 고객님들께 따로 유선연락 드립니다.)


교환절차:  취소/교환/환불신청게시판 클릭->취소양식에 맞게 게시글 작성->접수완료 (게시글 작성시 사유를 정확하게 써주셔야 합니다)

교환접수->택배기사 영업일기준 2-4일안에 고객님댁 방문->새물건과 교환

단순변심: 고객님께서 왕복택배비 7000원을 택배반환시 함께 동봉하여 보내야 합니다.

제품불량및파손: 제품수령 후 3일이내에 하자에 대한 사진을 첨부하여 취소/교환/환불신청 게시판에 사진과 함께 올려주시기 바랍니다.

하자기준에 부합할 경우 포장 후 반품이나 교환신청이 들어갑니다. 포장은 최초 포장과 동일하게 해주셔야 회수가 가능합니다.


반품/환불절차: 취소/교환/환불신청게시판 클릭->반품양식에 맞게 게시글 작성->접수완료 (게시글 작성시 사유를 정확하게 써주셔야 합니다)

반품접수: 택배기사 영업일기준 2-4일안에 고객님댁 방문->물건회수->본사입고후 제품확인->이상없을시 반품완료 및 환불처리

(물건수거후 제품확인시, 제품의 상태가 훼손되어있을경우 환불처리불가/ 단순변심 반품처리경우만 해당)




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(단 제품수령 후 24시간 이내에 접수야주셔야 가능합니다.)



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더 자세한 사항은 이용안내 FAQ게시판, 상품Q&A게시판 혹은 고객센터 1644-8043을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

또한 고객센터 운영시간동안 실시간 1:1 상담이 모바일, PC 에서 전부 가능하오니 언제든 편하게 이용해주시기 바랍니다.


<반품/환불시,적립금반환 관련안내>


마메종 고객님들께서 제품을 구입하신 뒤, 부분 반품을 하시는 경우 적립금 환불에 대해 안내드립니다.

1.총 구매한 제품과 반품 제품에 사용한 적립금의 비율을 따지어 반품제품에도 적립금 환불을 배분해서 환불이 들어갑니다.

2.총 20만원어치의 제품을 구입하셨을떄, 1만원의 적립금의 혜택을 보셨을경우, 반품제품이 5만원 이실때, 환불금액은 5만원이 아닌 적립금 1만원도 포함, 배분 후 환불이 되십니다.

이점, 유의해주시기 바라며 쇼핑에 불편함이 없으시길 바랍니다.

보다 나은 서비스제공을 위해 항상 노력하는 마메종 직원이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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